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[나무의 특성]

목재는 공산품이 아니라 자연 속에서 오랜기간 생장해왔기 때문에 형태, 특성 등이 제각각입니다. 목제품은 색상/무늬/나무결 등이 다를 수 있으며 옹이/팽창·수축/갈라짐/휨/뒤틀림 등의 현상이 발생할 수 있습니다.
이는 자연스러운 현상으로써 제품의 하자가 아니며, 선별하여 출고하지 않습니다. 퀄리티가 낮은 제품들은 제조 또는 수입 과정에서 골라내고 있사오니 염려하지 마시고 주문해주세요.

[배송 안내]

배송 소요 기간

통상적으로 주문일로부터 1~5일 후에 배송이 완료됩니다. (주말 및 공휴일은 제외, 도서산간 지역의 경우 기간이 더 소요될 수 있습니다.)

네이버페이 구매 시

네이버페이의 시스템 구조 상 배송비가 무료라고 나오지만, 무료가 아니라 유료 배송임을 고지합니다.

배송 정책

엔우드의 기본 배송 정책은 착불입니다.
목재의 특성상 배송방식은 방문수령을 권장해드립니다. 만일 방문수령이 여의치 않으신 경우 택배/화물/용차 등의 방법으로 배송을 요청하실 수 있습니다.
대형·중량물은 용차 또는 경동화물, 소형·경량물은 합동택배로 배송합니다.
택배/화물/용차 운송 시 배송업체의 과실로 제품의 파손 및 오염이 발생할 수도 있으며, 이 문제에 대하여 당사는 일체의 책임을 지지 않음을 미리 고지합니다.
구분 중량 제한 규격 제한 (폭) 규격 제한 (길이) 예상 배송 비용
합동택배 25kg 이하 300mm 미만 1250mm 미만 5,000 ~ 6,000원
1250mm 이상
1800mm 미만
6,000 ~ 8,000원
1800mm 이상
2450mm 미만
8,000 ~ 10,000원
300mm 이상
650mm 미만
300mm 이상
650mm 미만
5,000 ~ 6,000원
1650mm 이상
1500mm 미만
6,000 ~ 8,000원
1500mm 이상
2450mm 미만
10,000 ~ 15,000원
650mm 이상
950mm 미만
650mm 이상
950mm 미만
6,000 ~ 8,000원
1950mm 이상
1800mm 미만
8,000 ~ 10,000원
1800mm 이상
2450mm 미만
20,000 ~ 25,000원
1950mm 이상
1250mm 미만
1950mm 이상
1250mm 미만
8,000 ~ 10,000원
1250mm 이상
1800mm 미만
10,000 ~ 15,000원
1800mm 이상
2450mm 미만
20,000 ~ 25,000원
경동택배 제한없음 제한없음 제한없음 규격/중량/지역별로 다름
용차 제한없음 제한없음 제한없음 규격/중량/지역별로 다름

목제품의 특성 상 배송비는 규격/중량/수량 등에 따라 차등 가격이 적용되기 때문에 당사에서 정확한 배송비는 알 수 없습니다.
이런 이유로 주문을 받은 후에 배송업체로 해당 사항을 전달하여 산출된 배송비를 고객님께 알려드리고 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.
착불로 수령하기가 곤란하실 경우, 032-567-4231로 전화주시면 송장번호와 영업소 연락처를 알려드립니다. 해당 영업소로 연락하시면 배송비를 선결제하실 수 있습니다.
※ 택배로 받아보시는 경우, 택배기사 한 분이 물건 운반과 하차를 홀로 도맡아 하기 때문에 혼자서 들 수 없는 대형·중량 상품은 고객님께서 함께 들어주시면 감사하겠습니다.


1. 방문수령
엔우드 공장에 직접 방문하여 수령하시는 방법입니다. 공장 위치는 '회사소개'의 하단에 나와 있습니다.

2. 합동택배
주문하신 제품의 규격과 중량이 작다면 합동택배社를 이용하여 배송합니다. 수량이 많은 주문이거나 한 박스로 포장이 불가능한 주문의 경우, 물품을 여러 박스로 분할 포장하여 발송합니다.

3. 경동택배
주문하신 제품의 규격과 중량이 크다면 택배 배송이 어렵기 때문에 경동택배社의 화물 방식으로 배송합니다. 고객님께서 직접 거주지 근처의 택배 영업소로 방문하시어 물품을 수령하시는 방법입니다.

4. 용차
규격/중량/수량이 높아질수록 택배·화물 비용이 크게 증가하게 되므로 용차로 발송됩니다. 발포지 또는 비닐로 포장되며 일부는 박스 포장될 수 있습니다. 지역별·중량별 배송료는 PC버전을 참고해주세요.

[취소/환불 안내]

주문 취소를 원하신다면 032-567-4231로 연락하셔서 생산 작업이 시작되었는지 확인해주세요.

1. 작업 시작 이전
주문조회 페이지에서 해당 주문 내역을 취소하실 수 있습니다.

2. 작업 시작 이후
당사의 상품은 소비자의 주문에 따라 맞춤 재단/집성을 통해 개별적으로 생산되는 재화이므로 생산 작업이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 구매취소/교환이 불가능합니다. (대통령령 제27530호 21조에 의거함)
쇼핑몰의 주문요청서를 근거로 본 사항에 대해 서면 동의하신 것으로 간주됨을 고지합니다.

[반품/교환 안내]

엔우드는 현재 반품 정책을 실시하지 않고 있습니다. 특정 조건 하에서 교환만 가능하오니 양해바랍니다.

1. 교환 가능한 경우
당사의 과실로 제품이 손상 또는 변질된 경우에 한해 제품발송일로부터 7일 이내로 교환 요청하신 경우

2. 교환 불가능한 경우
목제품 고유의 특성인 색상/무늬/나무결이 다르다거나 옹이/송진/갈라짐 등의 사유로 교환을 요청하신 경우, 제품이 재단된 경우, 제품이 손상 및 변질된 경우, 맞춤생산을 통해 특별 규격으로 생산된 경우, 고객님의 단순 변심 요청인 경우, 배송업체의 과실로 인한 경우, 배송완료 후 7일 이후 교환 요청을 하신 경우, 교환 불가 정책을 시행 중인 특정 제품의 경우

- 더 자세한 내용은 PC버전에서 확인해주세요. -